Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Supervizor hotelu

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného supervizora hotelu, který se připojí k našemu týmu a pomůže zajistit plynulý chod hotelových operací. Jako supervizor hotelu budete mít klíčovou roli při řízení každodenních činností, koordinaci personálu a zajištění vysoké úrovně služeb pro naše hosty. Vaším hlavním cílem bude zajistit, aby všichni hosté měli příjemný a bezproblémový pobyt, a zároveň podporovat efektivní fungování hotelu. Vaše odpovědnosti budou zahrnovat dohled nad recepcí, úklidem, stravovacími službami a dalšími odděleními hotelu. Budete úzce spolupracovat s manažery jednotlivých oddělení, abyste zajistili, že všechny operace probíhají hladce a v souladu s hotelovými standardy. Kromě toho budete řešit případné stížnosti hostů a hledat způsoby, jak zlepšit jejich celkový zážitek. Důležitou součástí vaší práce bude také školení a motivace zaměstnanců, aby poskytovali vynikající služby. Budete se podílet na plánování směn, hodnocení výkonu a zajištění, že všichni zaměstnanci dodržují hotelové politiky a postupy. Kromě toho budete sledovat provozní náklady a hledat způsoby, jak optimalizovat efektivitu a ziskovost hotelu. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v hotelovém průmyslu, vynikající komunikační a organizační schopnosti a schopnost řešit problémy rychle a efektivně. Pokud máte vášeň pro pohostinství a chcete se podílet na vytváření nezapomenutelných zážitků pro hosty, rádi vás přivítáme v našem týmu.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Dohled nad každodenním provozem hotelu a zajištění plynulého chodu.
  • Koordinace a řízení hotelového personálu v různých odděleních.
  • Řešení stížností hostů a zajištění jejich spokojenosti.
  • Školení a motivace zaměstnanců k poskytování kvalitních služeb.
  • Plánování směn a hodnocení výkonu zaměstnanců.
  • Sledování provozních nákladů a hledání způsobů, jak zvýšit efektivitu.
  • Spolupráce s manažery jednotlivých oddělení na zlepšení služeb.
  • Zajištění dodržování hotelových standardů a politik.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti v hotelovém průmyslu nebo v pohostinství.
  • Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
  • Schopnost řešit problémy rychle a efektivně.
  • Schopnost vést a motivovat tým zaměstnanců.
  • Znalost hotelových systémů a provozních procesů.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a zvládat více úkolů najednou.
  • Flexibilita a ochota pracovat o víkendech a svátcích.
  • Znalost cizích jazyků je výhodou.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s řízením hotelového personálu?
  • Jak byste řešili stížnost nespokojeného hosta?
  • Jaké strategie používáte k motivaci zaměstnanců?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení více úkolů najednou?
  • Jaké technologie nebo systémy jste používali v předchozích hotelových pozicích?
  • Jak byste zlepšili efektivitu hotelového provozu?
  • Jaké jsou podle vás klíčové faktory pro zajištění spokojenosti hostů?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s plánováním směn a hodnocením výkonu zaměstnanců?