Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Supervizor hotelu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného supervizora hotelu, který se připojí k našemu týmu a pomůže zajistit plynulý chod hotelových operací. Jako supervizor hotelu budete mít klíčovou roli při řízení každodenních činností, koordinaci personálu a zajištění vysoké úrovně služeb pro naše hosty. Vaším hlavním cílem bude zajistit, aby všichni hosté měli příjemný a bezproblémový pobyt, a zároveň podporovat efektivní fungování hotelu.
Vaše odpovědnosti budou zahrnovat dohled nad recepcí, úklidem, stravovacími službami a dalšími odděleními hotelu. Budete úzce spolupracovat s manažery jednotlivých oddělení, abyste zajistili, že všechny operace probíhají hladce a v souladu s hotelovými standardy. Kromě toho budete řešit případné stížnosti hostů a hledat způsoby, jak zlepšit jejich celkový zážitek.
Důležitou součástí vaší práce bude také školení a motivace zaměstnanců, aby poskytovali vynikající služby. Budete se podílet na plánování směn, hodnocení výkonu a zajištění, že všichni zaměstnanci dodržují hotelové politiky a postupy. Kromě toho budete sledovat provozní náklady a hledat způsoby, jak optimalizovat efektivitu a ziskovost hotelu.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v hotelovém průmyslu, vynikající komunikační a organizační schopnosti a schopnost řešit problémy rychle a efektivně. Pokud máte vášeň pro pohostinství a chcete se podílet na vytváření nezapomenutelných zážitků pro hosty, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Dohled nad každodenním provozem hotelu a zajištění plynulého chodu.
- Koordinace a řízení hotelového personálu v různých odděleních.
- Řešení stížností hostů a zajištění jejich spokojenosti.
- Školení a motivace zaměstnanců k poskytování kvalitních služeb.
- Plánování směn a hodnocení výkonu zaměstnanců.
- Sledování provozních nákladů a hledání způsobů, jak zvýšit efektivitu.
- Spolupráce s manažery jednotlivých oddělení na zlepšení služeb.
- Zajištění dodržování hotelových standardů a politik.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v hotelovém průmyslu nebo v pohostinství.
- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost řešit problémy rychle a efektivně.
- Schopnost vést a motivovat tým zaměstnanců.
- Znalost hotelových systémů a provozních procesů.
- Schopnost pracovat pod tlakem a zvládat více úkolů najednou.
- Flexibilita a ochota pracovat o víkendech a svátcích.
- Znalost cizích jazyků je výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením hotelového personálu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké strategie používáte k motivaci zaměstnanců?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení více úkolů najednou?
- Jaké technologie nebo systémy jste používali v předchozích hotelových pozicích?
- Jak byste zlepšili efektivitu hotelového provozu?
- Jaké jsou podle vás klíčové faktory pro zajištění spokojenosti hostů?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s plánováním směn a hodnocením výkonu zaměstnanců?
